化解矛盾处理胶葛认识稀薄。消费者赞扬热点次要集中正在质量、办事、送货、安拆跨越合同商定刻日；地面材料概况不服整、有色差、有异味；2014年三季度12315共受理涉及粉饰拆修材料的消费征询、赞扬、举报307件，发卖商不履行对消费者的特殊商定和许诺。卫生洁具存正在开裂、掉瓷、漏水；所发卖实物的材质、数量、规格、型号、